¿Mi pedido ha sido procesado?
Tras aceptar su pago, será redirigido a una página de confirmación. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Si no lo ha recibido, revise su carpeta de correo no deseado, o contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando fecha, número de pedido y el importe.
¿Es posible cancelar mi pedido?
Una vez recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido, no podrá cancelarlo. Sin embargo, puede devolver los artículos una vez recibidos para obtener un reembolso. Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los productos se envían en un plazo máximo de 5 días, sujeto a disponibilidad. Algunos productos requieren una fabricación especial y tardan más (Art Print de 56 x 76 cm).
Me gustaría regalarle uno de los productos Art Mex Talent a un amigo. Si no le gusta, ¿puede cambiarlo?
Sí, devolviéndolo a su costo y absorbiendo los gastos de envío del nuevo Art Print. (sujeto a disponibilidad).
¿Los Art Prints se entregan enmarcados?
No, los Art Prints se entregan en un embalaje y listas para enmarcar. Puedes añadir el marco a tu pedido, que se entregará en el mismo paquete. Consulta a servicio a cliente. +52 55 7355 0424
¿Cuáles son las dimensiones de los Art Prints sin enmarcar?
Art Print 18 x 24 cm
Art Print 30 x 40 cm
Art Print 40 x 50 cm
Art Print 56 x 76 cm
¿Están todos los diseños de Art Mex Talent en su e-commerce?
Si Todos nuestros diseños están online.
¿Qué pasa si recibí un artículo incorrecto?
Si recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente indicando su número de pedido y el problema. Le proporcionaremos un número de devolución para que pueda proceder con la misma.
¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido?
Verifique el estado de su paquete. Si está dañado, envíe una foto al departamento de atención al cliente para iniciar una investigación con el transportista. Si su paquete no está dañado y le falta algún artículo, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente.
¿Qué pasa si recibí un artículo defectuoso?
Art Mex Talent presta la máxima atención a la calidad de sus productos. Si encuentra algún defecto, por favor, repórtelo a nuestro departamento de atención al cliente con una foto. Si el departamento de atención al cliente confirma que el producto es defectuoso, le enviaremos una guía de devolución gratuito. Art Mex Talent se hará cargo del envío de la devolución. Le enviaremos un reemplazo del artículo defectuoso al recibirlo. En caso de que el artículo ya no esté en stock, le reembolsaremos el importe inmediatamente.
¿Tengo que crear una cuenta para realizar pedidos con ustedes?
No necesariamente.
Quiero enviar un regalo
una dirección de entrega distinta a la de la facturación. Posteriormente, deberá contactar con atención al cliente indicando su número de pedido.
Quiero que me lo envíen al extranjero. ¿Es posible?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
¿Los costos de envío son de acuerdo al tamaño de los Art Prints?
El precio depende del peso y volumen del embalaje así como de la zona de envío.
Quiero que me entreguen en otra dirección que no sea mi domicilio, ¿es posible?
Puede elegir una dirección de entrega y facturación diferente al realizar su pedido. En caso de error o cambio de opinión, infórmenos lo antes posible por WhatsApp: +52 7355 0424.
¿Necesitas ayuda con tu código de descuento?
Para usar tu código de descuento: inicia sesión en tu cuenta. El código se solicitará en el carrito de compras de tu pedido.
¿Cómo pago mi pedido?
Aceptamos pagos mediante Clip, Paypal, tarjetas de crédito o débito Visa, Amex y Mastercard.
Después de confirmar mi pedido, ¿Cuándo se me cargará el importe?
Una vez confirmado tu pedido y previa autorización de tu banco, procederá el cargo a tu cuenta.
¿Es seguro el pago?
Las transacciones se realizan a través de Clip México o PayPal. Todos los datos están encriptados y no pueden ser interceptados. Su información bancaria no será transmitida a Art Mex Talent.
¿Pagué con tarjeta de crédito y no recibí un correo electrónico de confirmación?
Si su pago con tarjeta de crédito se procesó y no recibió un correo electrónico de confirmación en los 5 minutos siguientes a la realización del pedido, asegúrese de que no esté en su carpeta de correo no deseado. La verificación bancaria a veces tarda un poco más (procedimientos de seguridad), por lo que el pedido no se autoriza de inmediato y debe validarse manualmente.
¿Se conservan mis datos bancarios?
En nuestro sitio web no se almacena información bancaria. Sus datos bancarios se ingresan directamente en el servidor seguro de nuestro socio Clip México o PayPal. La información bancaria que proporcione, cifrada en su computadora o celular, nunca será visible en internet.
How can I contact customer service?
Por correo electrónico a support@artmextalent.com o por teléfono de lunes a viernes al +52 55 7355 0424 de 9 a 18 horas.
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Pago seguro
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Tamaños
18 x 24 cm • $690 MXN
30 x 40 cm • $1,500 MXN
40 x 50 cm • $2,000 MXN
56 x 76 cm • $3,000 MXN
Marcos y envío no incluidos